Aeterna™ España
Envíos, Devoluciones
y Garantías
Dos protecciones distintas. Sin letra pequeña. Sin condicionales.
Envío y procesamiento
Producto disponible. Procesamos tu pedido en menos de 24 horas laborables.
Península
Entrega normalmente en 48 horas laborables.
Islas Baleares
Entrega normalmente en 72 horas laborables.
Seguimiento
Recibirás un enlace de seguimiento cuando el pedido salga de nuestras instalaciones.
Tus dos protecciones
Garantía BioTracker 30 Días
Protección de satisfacción vinculada al seguimiento
Esta garantía de satisfacción está vinculada al seguimiento BioTracker y es independiente de la política estándar de devolución de producto sin abrir.
Condiciones
Una garantía por cliente.
Requiere completar el BioTracker inicial y final.
Requiere seguir el protocolo durante el periodo recomendado.
Solicitud dentro de los 30 días posteriores a la compra.
No sustituye consejo médico.
Diferente de la política de devolución estándar. Esta garantía requiere seguir el protocolo y completar el seguimiento. No es una devolución automática por producto sin abrir.
Devolución estándar de producto
Para producto sin abrir
15 días naturales desde la recepción para solicitar una devolución si el producto está cerrado, precintado y en buen estado.
Condiciones
El producto debe estar en su embalaje original, cerrado y en perfectas condiciones.
No se aceptarán devoluciones de productos cuyo precinto de seguridad haya sido retirado, roto o manipulado.
Normativa de seguridad alimentaria aplicable a complementos alimenticios.
¿Cómo tramitar una devolución?
Escríbenos a info@viveaeterna.com con tu número de pedido. Nuestro equipo gestionará la recogida o te indicará los pasos a seguir.
Si el producto llegase dañado por el transporte, lo repondremos de inmediato sin coste alguno.
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